Veelgestelde Vragen


Bestelproces
Hoe bestel ik bij BodyGauge?
Hoe verwijder ik een product uit mijn winkelwagen?
Van welke betaalmethoden kan ik gebruik maken?
Levering
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij het aanbieden van mijn bestelling?
Wordt een bestelling van meerdere artikelen in één keer bezorgd?
Annuleren
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Retourneren
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Garantie
Hoelang is de garantie op de BodyGauge producten en wat omvat deze garantie?
Bluetooth® Smart
Wat is Bluetooth® Smart?
App
Waar is de BodyGauge App te vinden?
Is er ook een BodyGauge App beschikbaar voor een Android-toestel?
Hoe werkt de BodyGauge App?


Bestelproces

Hoe bestel ik bij BodyGauge?

Wanneer u op onze site het product hebt gevonden dat u wilt kopen, kunt u op de button ‘In winkelwagen’ drukken om dit product in uw winkelwagen te plaatsen. Bij ‘hoeveelheid’ kunt u eventueel het aantal te bestellen producten aanpassen.

Mocht u ook nog andere producten willen bestellen, dan kan dit ook. Hierbij herhaalt u de bovenstaande stappen bij de andere producten naar uw wens. Onze website zal onthouden welke producten u in de winkelwagen stopt, zolang u op onze website blijft.

Als een artikel succesvol is toegevoegd, geeft onze website daarvan een melding. U ziet dan de tekst ‘Product X is aan uw mandje toegevoegd’.

Wanneer u uw keuze hebt gemaakt, kunt u vervolgen door naar de kassa, door op het winkelwagen-icoon (rechtsboven) te gaan staan. Daar hebt u de keuze om de inhoud van het winkelwagentje nog eens te bekijken ('Bekijk alles') of om direct door te gaan naar de kassa ('Doorgaan naar kassa').

Hoe verwijder ik een product uit mijn winkelwagen?

U kunt gemakkelijk een product uit uw winkelwagen verwijderen door op het winkelwagen-icoon rechtsboven in het scherm te gaan staan. Vervolgens kunt u óf het aantal artikelen bewerken óf het artikel geheel verwijderen door op het kruisje naast het artikel te drukken.

Van welke betaalmethoden kan ik gebruik maken?

Onze artikelen kunnen worden afgerekend met iDeal, Mister Cash, Paypal, AfterPay en via bankoverschrijving.


Levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Op het moment dat wij de verzending hebben overgedragen aan PostNL, ontvangt u een automatische e-mail met daarin het Track & Tracenummer. Daarmee kunt u eenvoudig inloggen op Track & Trace van PostNL om de voortgang van de verzending te zien. Normaal gezien wordt een levering in Nederland en België de eerstvolgende dag (met uitzondering van de zondag) na de bestelling voor het eerst bij u aangeboden. Bij bestelling in het weekend kan dit een dag later worden.

Voor bestellingen vanuit andere landen dan Nederland en België moet u rekening houden met de volgende bezorgtijden:

Land&nbsp&nbsp&nbsp

Extra bezorgtijd

Duitsland en Luxemburg&nbsp&nbsp&nbsp

+ 2 tot 3 werkdagen

Overige EU-landen&nbsp&nbsp&nbsp

+ 3 tot 6 werkdagen

Mocht er van onze kant onverwacht een vertraging optreden, dan zullen wij u daarvan uiteraard direct op de hoogte brengen via e-mail.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij het aanbieden van mijn bestelling?

De bezorger zal proberen het pakket bij buren af te leveren. Mochten die niet thuis zijn, of mochten zij het pakket niet willen aannemen, dan zal de bezorger een bericht achterlaten in uw brievenbus met daarop verdere instructies.

Nadat het pakket 3 keer zonder resultaat is aangeboden, zal deze terug worden gestuurd naar BodyGauge. Wij zullen vervolgens contact met u opnemen.

Wordt een bestelling van meerdere artikelen in één keer bezorgd?

Wij trachten bestellingen zoveel mogelijk gecombineerd te verzenden, maar mocht één van de producten niet meteen beschikbaar zijn, dan zullen wij de producten die wel beschikbaar zijn meteen verzenden. De rest zal zo snel mogelijk worden nagestuurd.

Uiteraard houden wij u per e-mail op de hoogte van de voortgang en verwachte verzenddatum.


Annuleren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja. Een bestelling kan (vóór de verzending) altijd worden geannuleerd. Hieraan zijn uiteraard geen kosten verbonden.

Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Na ontvangst zullen wij zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na het weigeren van het product, het volledige aankoopbedrag terugbetalen.


Retourneren

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Ja. Als u via deze website een BodyGauge-product hebt gekocht, kunt u ons binnen 14 dagen na ontvangst van dit product laten weten dat u van de koop af wilt. Deze termijn gaat in op de dag nadat u dit product van ons hebt ontvangen. Wanneer u van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken, kunt u dat ons per email (service@bodygauge.eu) laten weten. U kunt daarvoor echter ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping van uw aankoop. Dit  formulier bevindt zich in de verpakking bij het BodyGauge-product. Het modelformulier kunt u desgewenst ook hier downloaden.

Onmiddellijk na ontvangst van van uw email of het ingevulde modelformulier, sturen wij u een ontvangstbevestiging.

Het BodyGauge-product dient u vervolgens zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u van de koop af wilt, naar ons terug te sturen. Ons adres is: 

 

 

BodyGauge

 Kooikersplein 11
3721 BJ Bilthoven
Nederland
 

U kunt het BodyGauge-product natuurlijk ook direct (zonder voorafgaande aanmelding) naar ons terugsturen. U moet dat dan wel doen binnen de gestelde termijn van 14 dagen na ontvangst van het BodyGauge-product. Een mededeling dat het om een retourproduct gaat, dient u dan wel mee te sturen. U kunt hierbij bijvoorbeeld gebruik maken van het modelformulier voor herroeping van uw aankoop. Deze vindt u in de verpakking bij het BodyGauge-product.

Zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u van de koop af wilt, ontvangt u van ons het volledige aankoopbedrag inclusief de afleveringskosten terug. Ook de door uzelf gemaakte kosten voor het terugsturen van het product zullen wij volledig vergoeden (op basis van verzendtarief Post.nl).

Uiteraard gaan wij er vanuit dat u tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking omgaat. Wanneer u het product beschadigd heeft, kunnen wij u kosten in rekening brengen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.


Garantie

Hoelang is de garantie op de BodyGauge producten en wat omvat deze garantie?

De garantie op onze producten bedraagt twee jaar. Uw garantie gaat in op datum van aankoop. Het omvat het gratis herstel van dit apparaat als deze buiten uw schuld defect raakt. Als herstel niet mogelijk is, dan vervangen wij uw apparaat voor een nieuw, vergelijkbaar exemplaar. Wij gaan er in geval van een defect wel vanuit dat u het apparaat op een normale en zorgvuldige wijze hebt gebruikt zoals beschreven in de bij dit apparaat behorende gebruiksaanwijzing.

Garantie wordt alleen verleend op vertoon van het originele garantiebewijs.

Uiteraard doet de door ons aangeboden garantie niets af aan de wettelijke garantie waarop u als consument sowieso al recht heeft. Deze wettelijke garantie betekent voor u, dat u recht heeft op een goed product en dat dit product ook doet wat er in redelijkheid van verwacht mag worden. Is dit niet het geval, dan zorgt BodyGauge voor herstel of vervanging van het product. Aan dit recht is niet een bepaalde termijn gekoppeld. De termijn is afhankelijk van het soort product, want van het ene soort product kan meer worden verwacht dan het andere.


Bluetooth® Smart

Wat is Bluetooth® Smart?

Bluetooth is een technologie die er voor zorgt dat onze BodyGauge producten, draadloos met de hiervoor geschikte smartphones kunnen communiceren. Hier vindt u nadere informatie over deze techniek.


App

Waar is de MedM Health App te vinden?

De MedM Health App kunt u vinden in de Apple App Store, Windows Phone Store en bij Google Play. De Medm Health App is gratis beschikbaar voor vrijwel alle smartphones en tablets.

Is de MedM Health App ook beschikbaar voor een Android-toestel?

Ja, de MedM Health App draait op de besturingssystemen iOS, Android, Windows en Linux.

Hoe werkt de MedM Health App?

Voor gebruik van de MedM Health App is een handleiding beschikbaar. Deze handleiding vindt u hier.